Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando utilizás Turnop:

• Datos de registro: email y contraseña (almacenados de forma segura por Supabase).
• Datos del comercio: nombre, rubro, teléfono, logo, horarios de atención y colores de la página pública.
• Datos de clientes finales: nombre, número de WhatsApp y email (opcional) de las personas que reservan turnos en tu comercio.
• Datos de uso: información sobre cómo interactuás con la Plataforma.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener el servicio de gestión de turnos.
• Permitir que tus clientes reserven turnos online.
• Enviarte notificaciones relacionadas con el servicio (turnos nuevos, cancelaciones, recordatorios).
• Mejorar y optimizar la Plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros de Supabase (Google Cloud Platform) con cifrado en tránsito y en reposo. Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria (control de acceso, políticas de seguridad a nivel de fila y validación en el servidor) para proteger tu información contra accesos no autorizados.

4. Compartir información

No vendemos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos con:

• Supabase: proveedor de base de datos y autenticación.
• Resend: proveedor de envío de emails (confirmaciones y recordatorios).
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley.

Pagos: Turnop no procesa pagos. El cobro de los turnos lo gestiona cada comercio con sus clientes por sus propios medios (efectivo, transferencia u otro método).

5. Responsable y encargado del tratamiento

En los términos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina:

• Responsable del tratamiento de los datos de tus clientes finales: sos vos, el comercio. Los datos de las personas que reservan turnos (nombre, WhatsApp, email) se recopilan y se usan en el marco de tu relación con tus clientes.
• Encargado del tratamiento: Turnop, que provee la Plataforma y procesa esos datos para prestarte el servicio, según tus instrucciones.

Te corresponde informar a tus clientes que sus datos son tratados para la gestión de turnos y responder por su tratamiento como responsable.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Al cancelar tu suscripción, podés solicitar la eliminación de tus datos. Los datos de los clientes (turnos) se conservan por motivos de registro histórico.

7. Cookies

Turnop utiliza cookies necesarias para el funcionamiento de la autenticación y sesión. No utilizamos cookies de rastreo publicitario. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

8. Derechos del titular

En los términos de la Ley 25.326, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, así como a solicitar la revocación de tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, contactanos a soporte@turnop.com. Responderemos a tu solicitud dentro de los 15 días hábiles.

9. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, escribinos a soporte@turnop.com.